[发明专利]用于在对等网络中提供呼叫中心服务的方法无效
| 申请号： | 200780038429.8 | 申请日： | 2007-07-18 |
| 公开（公告）号： | CN101536481A | 公开（公告）日： | 2009-09-16 |
| 发明（设计）人： | M·维扎伊 | 申请（专利权）人： | 诺基亚西门子通信有限责任两合公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04L29/06 |
| 代理公司： | 中国专利代理(香港)有限公司 | 代理人： | 汤春龙;刘春元 |
| 地址： | 德国*** | 国省代码： | 德国;DE |
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| 摘要： | 本发明涉及一种用于在对等网络(P2P)中提供呼叫中心服务的方法，其中对等网络(P2P)中的至少一个对等体(C)扩展有呼叫中心功能(CC-F)，然后借助于检索算法来检验被呼叫用户是否已经在对等网络(P2P)中注册(11，21)。在被呼叫用户已经注册的情况下，首先确定用户的IP地址(11)，然后决定是否为此用户激活呼叫中心服务(12)。然后，将进入的呼叫转接到具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)(12，13)，并且在与所述具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)联络后才传递到被呼叫用户(14)。在用户未在对等网络(P2P)中注册的其它情况下，首先在对等网络(P2P)中检验被呼叫用户的其它入口(21)。在主动呼叫中心服务的入口中，检索具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)的地址(21)，然后将到达的呼叫直接传递到此具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)(22)。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 对等 网络 提供 呼叫 中心 服务 方法 | ||
【主权项】：
1. 一种用于在对等网络(P2P)中提供呼叫中心服务的方法，其特征在于，-在对等网络(P2P)中至少一个对等体(C)扩展有呼叫中心功能(CC-F)，-借助于检索算法来检验，被呼叫用户在对等网络(P2P)中是否注册(11，21)，-在所述被呼叫用户已经注册的情况下(11)，-首先确定所述用户的IP地址(11)，-然后决定，是否为所述用户激活所述呼叫中心服务(12)，-然后，到达的呼叫转接到所述具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)(12，13)，-并且在与所述具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)联络之后所述到达的呼叫才传递到所述被呼叫用户(14)，-在所述用户未在对等网络(P2P)中注册的其它情况下(21)，-首先检验对等网络中所述被呼叫用户的其它入口(21)，-对于有效呼叫中心服务的入口，检索所述具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)的地址(21)，-然后，所述到达的呼叫直接传递到所述具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)(22)。
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