[发明专利]一种通过GPS定位和移动通信网络处理车辆预约服务的方法

摘要

本发明提出一种通过GPS定位和移动通信网络处理车辆预约服务的方法，可以提高车辆客服中心的汽车预约服务质量和处理能力，实现自动处理预约服务，减少业务处理过程中的人为干预，同时事先的接待工作以及良好的预约服务准备工作，也让客户有种宾至如归的感觉，可以帮助提高4S店的预约服务数量，从而提高4S店的效益。

主权项

1、一种通过GPS定位和移动通信网络实现汽车预约服务的方法，其特征在于：主要有如下几个步骤：(1)按照系统的设定，在预约时间到达前，处理中心将车主的预约时间与预约目的地的经纬度信息通过移动通信网络发送到汽车上的车载终端中；(2)汽车上的车载终端通过GPS模块采集汽车当前位置的经纬度信息，并且计算汽车与目的地之间的距离，将汽车当前的位置和距离信息发送到处理中心；(3)处理中心收到车辆上传的位置信息后，可以将车辆的位置显示在地图上，客服人员根据车辆当前与4S店的距离，判断车辆能否按时到店里进行预约的服务，如果不行，客服人员可以马上和车主联系，看是否需要更改预约的时间，便于整体预约服务的管理；(4)在中心将车辆预约信息下发到车载终端后，车载终端在预约时间到达的前后半小时内将实时计算出终端到达目的地的距离，当距离小于系统设定值时，汽车上的车载终端将再次把汽车的当前位置信息与车辆信息上传到处理中心，处理中心则通知相应的客服人员，做好接待工作及该车所预约服务的准备工作。