[发明专利]提高网络用户的满意度的方法和装置无效
| 申请号： | 200810103476.2 | 申请日： | 2008-04-07 |
| 公开（公告）号： | CN101256598A | 公开（公告）日： | 2008-09-03 |
| 发明（设计）人： | 余斌 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;G06Q30/00;H04L12/58 |
| 代理公司： | 北京凯特来知识产权代理有限公司 | 代理人： | 郑立明 |
| 地址： | 518129广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种提高网络用户的满意度的方法，该方法主要包括：获取用户向网络发布的信息，对该信息进行语义分析，获取所述用户的行为特征；向所述用户发送所述行为特征对应的客户关怀信息。该装置主要包括：信息获取模块、语义分析模块和客户关怀模块。利用本发明实施例，可以使网络运营商根据用户的行为特征，向用户实施客户关怀活动和进行业务营销。 | ||
| 搜索关键词： | 提高 网络 用户 满意 方法 装置 | ||
【主权项】：
1、一种提高网络用户的满意度的方法，其特征在于，包括：获取用户向网络发布的信息，对该信息进行语义分析，获取所述用户的行为特征；向所述用户发送所述行为特征对应的客户关怀信息。
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