[发明专利]呼叫中心系统无效
| 申请号： | 200810185792.9 | 申请日： | 2008-12-10 |
| 公开（公告）号： | CN101534354A | 公开（公告）日： | 2009-09-16 |
| 发明（设计）人： | 常吉太二 | 申请（专利权）人： | 冲电气工业株式会社 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04M3/523;H04M7/00;H04L12/56 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 | 代理人： | 雒运朴;李 伟 |
| 地址： | 日本*** | 国省代码： | 日本;JP |
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| 摘要： | 本发明提供一种具备通话录音功能并且使通过录音积累的录音数据的确定变得容易的呼叫中心系统。包含：多个通话终端；呼叫控制服务器，根据接收呼叫或发送呼叫对该通话终端的任一个设定通话会话；以及自动通话录音装置，取得经由该通话会话转送的语音信号并将其分割为至少一个录音数据文件并进行积累，该呼叫中心系统对于每个该通话会话，将新积累的录音数据文件的文件标识符与该通话会话的会话标识符对应保存。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 系统 | ||
【主权项】：
1. 一种呼叫中心系统，其特征在于，包括：多个通话终端；呼叫控制服务器，根据接收呼叫或发送呼叫对该通话终端的任一个设定通话会话；以及自动通话录音装置，取得经由该通话会话转送的语音信号并将其分割为至少一个录音数据文件并进行积累，还包含文件标识符保存单元，该文件标识符保存单元对于每个通话会话，将新积累的录音数据文件的文件标识符与该通话会话的会话标识符对应保存。
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