[发明专利]用于存储事务信息以提供客户服务的仓库基础设施

摘要

特定实施例总地涉及提供客户服务推荐。第一商业实体可为设备的用户提供客户照管。例如，第一商业实体可能制造了该设备。在该设备的使用期间，该设备的用户可参与许多事务。这些事务可能是与其他设备和/或服务之间的。当这些事务被执行时，这些事务的信息可被存储在仓库中。在某个时刻，用户可能遇到设备操作的问题。用户可以联络第一商业实体的客户照管，并且允许访问事务信息。从而，第一商业实体可能能够查阅与除自身之外的商业实体之间发生的事务。

主权项

一种用于提供客户照管的方法，该方法包括：从与第一商业实体相关联的设备的用户接收对客户照管的请求；从所述用户接收访问信息，该访问信息能够用于访问所述用户的事务信息的仓库；使用所述访问信息来访问来自所述仓库的所述用户的事务信息，所述事务信息包括涉及利用所述设备与不同于所述第一商业实体的第二商业实体执行的一个或多个事务的信息；基于所述事务信息确定客户服务推荐；以及基于所述事务信息为所述设备输出所述客户服务推荐。