[发明专利]一种订餐系统及其超时退餐系统和退餐方法

摘要

本发明揭示了一种订餐系统及其超时退餐系统和退餐方法，该超时退餐系统包括：退餐设置模块、送餐提醒模块、退餐通知模块、退餐执行模块、超时退餐致歉模块；可以提醒供餐者送餐；餐品送达时间晚于送餐时限时，自动为顾客退餐，并发送退餐通知给顾客和供餐者，还可以根据供餐者设置的致歉信模板自动发送致歉信给顾客。应用本发明，顾客无需手工对晚于送餐时限的订餐请求进行退餐，退餐系统将自动退餐；供餐者可以收到送餐提醒和退餐通知，并可以方便地发送超时退餐致歉信给顾客。因此，本发明解决了顾客不能对送餐超时的订餐请求自动退餐、供餐者发送超时退餐致歉信效率较低的问题。

主权项

1、一种订餐系统的超时退餐系统，订餐系统包括收餐机，供餐者在顾客所在位置的收餐机上确认餐品送达顾客，订餐系统记录送餐到达时间，其特征在于，所述超时退餐系统包括：退餐设置模块，用于顾客设置送餐时限，即当供餐者在所述订餐系统中确认餐品送达时间晚于顾客设置的送餐时限指定的最晚送餐到达时间，所述订餐系统为顾客退餐；送餐提醒模块，用于在餐品送出的最晚时间之前，提醒供餐者及时送餐；退餐通知模块，用于向顾客和送餐者发送退餐通知，通知他们餐品送达时间晚于顾客设置的送餐时限，该订餐请求已经被退餐；退餐执行模块，用于找出已经超出了送餐时限的订餐请求，对这些订餐请求做退餐处理，并调用退餐通知模块发送退餐通知。