[发明专利]客户免对话服务器

摘要

本发明公开了一种客户免对话服务器，包括处理器，客户端控制面板及客户端显示设备、柜员端控制面板及柜员端显示设备，其中处理器用于整个服务器的流程处理和控制，包括处理客户端控制面板和柜员端控制面板的请求、控制客户端显示设备和柜员端显示设备的显示；本发明综合人工服务与机器自动服务于一身，克服各自缺陷，使服务双方可以完全不通过语音进行服务交流，客户通过该设备提供的输入按键，能清晰明确的需要办理的业务完整信息或需要购买的产品，服务人员看到服务端提示后，按客户要求办理，克服语言障碍，为需要人工服务的客户或特殊人群(外籍人士，聋哑人士)提供方便，保护客户隐私。本发明为的电子设备，不与其他交易系统(如银行，证券)相连接，不用改造其他交易系统，基于客户与服务者面对面的服务，而不需要服务双方语音上的交流，无论电子信息化发达的行业，还是传统行业，均可使用，方便高效。

主权项

1.客户免对话服务器，包括处理器，客户端控制面板及客户端显示设备、柜员端控制面板及柜员端显示设备；其中客户端控制面板与处理器相连接；其中客户端显示设备与处理器相连接；其中柜员端控制面板与处理器相连接；其中柜员端显示设备与处理器相连接；其中客户端控制面板上包括若干功能键，用于客户端向处理器发出请求；其中柜员端控制面板上包括若干功能键，用于柜员端向处理器发出请求；其中客户端显示设备用于显示处理过程中的信息，供客户端使用；其中柜员端显示设备用于显示处理过程中的信息，供柜员端使用；其中处理器用于整个服务器的处理和控制，包括处理客户端控制面板和柜员端控制面板的请求、控制客户端显示设备和柜员端显示设备的显示；当客户端按下所述客户端控制面板上的功能键时，处理器根据客户端的按键请求进行相应的处理，并把处理过程显示在客户端显示设备和柜员端显示设备，以便提示客户端或柜员端进行操作；当柜员端按下所述柜员端控制面板上的功能键时，处理器根据柜员端的按键请求进行相应的处理，并把处理过程显示在客户端显示设备和柜员端显示设备，以便提示客户端或柜员端进行操作；在客户免对话服务器工作过程中，由客户端主控，客户端通过一系列的按键请求，处理器根据客户端请求进行流程处理并控制客户端显示设备和柜员端显示设备的显示；直到客户端按确认键提交任务后，柜员端根据柜员端显示设备看到的信息，按客户端请求服务于客户，客户办理业务全过程通过客户免对话服务器，无需语言沟通，提供客户和柜员，消费者和产品和服务提供商交流平台。