[发明专利]远程交互式银行系统服务方法无效
| 申请号： | 200910151083.3 | 申请日： | 2009-07-09 |
| 公开（公告）号： | CN101650855A | 公开（公告）日： | 2010-02-17 |
| 发明（设计）人： | 董学文;肖大海 | 申请（专利权）人： | 广州广电运通金融电子股份有限公司 |
| 主分类号： | G07F19/00 | 分类号： | G07F19/00 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 | 代理人： | 李赞坚;逯长明 |
| 地址： | 510656广东省广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种银行金融业务服务方法，特别是一种具有远程交互功能的自助银行业务服务终端。这种远程交互式银行系统服务方法，包括：客户从具有第一控制主机、第一远程语音视频系统、账号读写系统、身份认证系统、远程指令交互系统以及金融业务提供系统的远程自助服务终端向具有第二控制主机、第二远程语音视频系统以及指令系统的人工服务终端发起金融服务请求，客户与人工服务终端中的柜员建立远程语音视频交互链路；人工服务终端根据客户的服务需求对远程自助服务终端下达操作指令，依程序完成服务应答；客户离开远程自助服务终端后，断开语音视频交互链路。由于远程语音视频系统的引入使得自助服务终端更加安全，并可以满足更多的业务需求。 | ||
| 搜索关键词： | 远程 交互式 银行 系统 服务 方法 | ||
【主权项】：
1、一种远程交互式银行系统服务方法，包括：步骤S01：客户从具有第一控制主机、第一远程语音视频系统、账号读写系统、身份认证系统、远程指令交互系统以及金融业务提供系统的远程自助服务终端向具有第二控制主机、第二远程语音视频系统以及指令系统的人工服务终端发起金融服务请求，客户与人工服务终端中的柜员建立远程语音视频交互链路；步骤S02：人工服务终端根据客户的服务需求对远程自助服务终端下达操作指令，依程序完成服务应答；步骤S03：客户离开远程自助服务终端后，断开语音视频交互链路。
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