[发明专利]在线咨询方法与系统无效
| 申请号： | 200910226367.4 | 申请日： | 2009-11-26 |
| 公开（公告）号： | CN102081617A | 公开（公告）日： | 2011-06-01 |
| 发明（设计）人： | 李政霖 | 申请（专利权）人： | 英业达股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 刘芳 |
| 地址： | 中国台湾台*** | 国省代码： | 中国台湾;71 |
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| 摘要： | 本发明提供一种在线咨询方法与系统，包括下列步骤。首先，提供一在线咨询系统。在线咨询系统包括一使用者接口、一配对模块、一领域数据库以及一联线模块。领域数据库存有多个专家账号与多个领域类别。接着，利用使用者接口，接受这些专家账号中的至少其中之一与一使用者账号的登录。然后，利用使用者接口，接收使用者账号的一问题分类与一问题。之后，通过配对模块，从领域数据库中选取已登录且属于问题分类所对应的领域类别的专家账号。再者，通过联线模块，让使用者账号与配对模块所选取的专家账号进行联线，以即时回复问题。 | ||
| 搜索关键词： | 在线 咨询 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种在线咨询方法，其特征在于，包括：提供一在线咨询系统，包括一使用者接口、一配对模块、一领域数据库以及一联线模块，其中该领域数据库存有多个专家账号与多个领域类别，且所述多个专家账号分别与所述多个领域类别至少其中之一相对应；利用该使用者接口，接受所述多个专家账号至少其中之一与一使用者账号的登录；利用该使用者接口，接收该使用者账号的一问题分类与一问题，其中该问题分类与所述多个领域类别其中之一相对应；通过该配对模块，从该领域数据库中选取已登录且属于该问题分类所对应的领域类别的专家账号；以及通过该联线模块，让该使用者账号与该配对模块所选取的专家账号进行联线，以即时回复该问题。
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