[发明专利]服务综合评价信息的获取方法、系统及交易系统

摘要

本发明公开了一种服务综合评价信息的获取方法、系统及交易系统，属于计算机技术领域。该服务综合评价信息的获取方法通过交易系统接收网点排队机发送的信息，在交易系统获得服务综合评价信息；服务综合评价系统包括交易系统、业务终端、网点排队机和评价器；交易系统包括第一接收模块、第二接收模块和获取模块。本发明通过交易系统的获取模块建立柜员号、排队号、服务评价信息及业务类型标识的关联关系，获得服务综合评价信息。本发明便于银行网点了解用户对柜员提供具体交易类型的服务综合评价信息，提高银行网点服务质量。

主权项

服务综合评价信息的获取方法，其特征在于，包括：交易系统接收网点排队机发送的、柜员为当前用户进行业务服务所用的业务终端对应的柜员号，以及所述当前用户所持有的排队号；所述交易系统接收所述业务终端发送的所述柜员号，和来自于所述当前用户反馈的服务评价信息，以及与所述服务评价信息对应的业务类型标识；所述交易系统通过建立所述柜员号、所述排队号、所述服务评价信息以及所述业务类型标识之间的关联关系，获得所述当前用户对所述柜员服务的综合评价信息。