[实用新型]一种用于电力客服系统的中心控制系统有效
| 申请号： | 200920199079.X | 申请日： | 2009-10-26 |
| 公开（公告）号： | CN201504267U | 公开（公告）日： | 2010-06-09 |
| 发明（设计）人： | 胡利辉;童军民;张玉和 | 申请（专利权）人： | 浙江省电力公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;H04M3/51 |
| 代理公司： | 杭州丰禾专利事务所有限公司 33214 | 代理人： | 王晓峰 |
| 地址： | 310007*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 一种用于电力客服系统的中心控制系统，该系统包括媒体网关、录音服务器、IVR自动语音服务器、CTI服务器和两台网络交换机；两台网络交换机之间实现相互热备，各服务器和媒体网关通过双链路分别连接两台网络交换机，媒体网关与录音服务器、IVR自动语音服务器连接。本实用新型通过设置中心控制系统，将原来独立部署，在网络上互相独立的地市客户服务系统全部联网，通过中心控制系统统一调度、统一管理，实现客服系统全网均衡分配和资源全网共享。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用于 电力 客服 系统 中心 控制系统 | ||
【主权项】：
一种用于电力客服系统的中心控制系统，其特征在于，该系统包括媒体网关、录音服务器、IVR自动语音服务器、CTI服务器和两台网络交换机；两台网络交换机之间实现相互热备，各服务器和媒体网关通过双链路分别连接两台网络交换机，媒体网关与录音服务器、IVR自动语音服务器连接。
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