[发明专利]用于对网站的访问者进行排名的排名系统和方法

摘要

一种排名系统使用从Web服务器可访问的数字介质可执行的机器可读代码的一个或者多个实例对网站的访问者进行排名。该代码跟踪访问者在浏览网站之时的行为，并且在数字介质上驻留的访问者排名模块接受机器可读代码的一个或者多个实例归档的信息并且向一个或者多个访问者指派排名值。排名模块基于用于解释访问者行为并且用于基于该解释将值实时应用于访问者的逻辑和规则对在网站处的访问者进行排名，并且应用的值处于或者高于预编程水平触发请求这样排名的访问者参加包括现场辅助的交互。

主权项

1.一种用于对网站的访问者进行排名的排名系统，包括：处理器；以及存储器，耦合至所述处理器，并且存储计算机指令，所述指令在由所述处理器执行时使得所述处理器：检测访问者与所述网站交互；响应于所述访问者导航至与所述网站相关联的第一网页，针对所述访问者实时地指派分值；响应于所述访问者导航至与所述网站相关联的第二网页，向针对所述访问者指派的所述分值添加第一量；标识所述分值是否超过阈值水平；响应于标识出所述分值超过所述阈值，基于被指派给所述访问者的所述分值，针对所述访问者选择交互形态的类型；对联络中心的资源的当前状态进行实施评估；基于资源的所述当前状态切换所述交互形态；基于所切换的交互形态动态地生成邀请；以及使用所切换的交互形态向所述访问者发送用于参加与现场联络中心代理的交互的所述邀请。