[发明专利]数字足迹驱动的多通道集成支持系统有效
| 申请号： | 201010128101.9 | 申请日： | 2010-03-03 |
| 公开（公告）号： | CN101826192A | 公开（公告）日： | 2010-09-08 |
| 发明（设计）人： | R·W·汉斯;R·E·沃兰;A·J·德拉特里;D·G·安德鲁斯;J·J·穆雷二世;S·D·萨道斯基;C·J·弗希瑟 | 申请（专利权）人： | 埃森哲环球服务有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京市金杜律师事务所 11256 | 代理人： | 酆迅;姜彦 |
| 地址： | 瑞士沙*** | 国省代码： | 瑞士;CH |
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| 摘要： | 本发明提供了一种数字足迹驱动的多通道集成支持系统。数字足迹驱动的多通道集成支持系统辅助用户基于其数字足迹来管理电子部件。数字足迹驱动的多通道集成支持系统通过多个支持通道(例如，“随机附带”、web、IVR、代理语音、代理聊天、代理电子邮件，等等)提供显著改善的“数字家庭支持”体验。数字足迹驱动的多通道集成支持系统生成、显示并利用家里的部件的“数字足迹”，这些部件诸如计算机硬件/软件、计算机外设、音频/视觉设备、游戏硬件/软件、家庭安全硬件/软件或其他电子部件。 | ||
| 搜索关键词： | 数字 足迹 驱动 通道 集成 支持系统 | ||
【主权项】：
一种多通道集成支持方法，包括：创建指定在本地化实体处就位的电子设备配置的数字足迹；启动足迹显示的绘制，所述足迹显示包括所述数字足迹中存在的电子设备的设备表示；从所述足迹显示获取已有设备选择；获取新设备选择；获取旧有数据转移指令，其用于将至少一个所述电子设备上的旧有数据向由所述新设备选择所指定的新设备移动；将所述新设备集成到所述数字足迹中；以及更新所述足迹显示以包括所述新设备。
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