[发明专利]语音服务即时连库查询方法与系统无效
| 申请号： | 201010146688.6 | 申请日： | 2010-04-12 |
| 公开（公告）号： | CN101840425A | 公开（公告）日： | 2010-09-22 |
| 发明（设计）人： | 高万林;欧文浩;张树亮;徐山川;李桢;易景平 | 申请（专利权）人： | 中国农业大学 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;H04M3/493 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 胡小永 |
| 地址： | 100083 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种语音服务即时连库查询方法与系统。该方法包括以下步骤S1，通过IVR系统的语音卡获取从IVR系统的客户端输入的按键序列，所述按键序列与IVR菜单一一对应；S2，根据该按键序列查询数据库中对应的文本数据，并将该文本数据转换成语音文件，其中，所述数据库中存储有与各IVR菜单对应的所有文本数据；S3，向所述IVR系统的客户端播放该语音文件。本发明的技术方案通过在原有IVR系统中增加数据库实现了语音信息及时连库查询的自动化，简化了人工坐席接听的繁琐操作，实时地为客户提供最新的数据信息，并且通过数据库的支持，实现了数据的实时性并增大了信息的存储量。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 服务 即时 查询 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种语音服务即时连库查询方法，其特征在于，包括以下步骤：S1，通过IVR系统的语音卡获取从IVR系统的客户端输入的按键序列，所述按键序列与IVR菜单一一对应；S2，根据该按键序列查询数据库中对应的文本数据，并将该文本数据转换成语音文件，其中，所述数据库中存储有与各IVR菜单对应的所有文本数据；S3，向所述IVR系统的客户端播放该语音文件。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国农业大学，未经中国农业大学许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201010146688.6/，转载请声明来源钻瓜专利网。
