[发明专利]一种音视频监控方法及装置有效
| 申请号： | 201110248040.4 | 申请日： | 2011-08-26 |
| 公开（公告）号： | CN102957896A | 公开（公告）日： | 2013-03-06 |
| 发明（设计）人： | 张国江;杨斌 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04N7/18 | 分类号： | H04N7/18 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 黄志华 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种音视频监控方法及装置，应用于通讯技术领域。该方法包括：获取第一被监控人员和用户终端进行音视频通信过程中经由交换机的第一音视频数据包，所述第一音视频数据包中包括有第一坐席模块属性信息；基于所述第一坐席模块属性信息和预存的坐席模块属性信息与被监控人员个人信息的对应关系，确定所述第一音视频数据包对应的被监控人员个人信息为第一被监控人员个人信息；播放与所述第一被监控人员个人信息对应的所述第一音视频数据包，以实现对所述第一被监控人员的监控。本发明公开的方法和装置通过客服人员个人信息对监控数据进行分类，减少获取监控数据时的难度，并减少查找监控数据对系统带来庞大的工作量。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 视频 监控 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种音视频监控方法，其特征在于，包括：获取第一被监控人员和用户终端进行音视频通信过程中经由交换机的第一音视频数据包，所述第一音视频数据包中包括有与所述第一被监控人员对应的第一坐席模块属性信息；基于所述第一坐席模块属性信息和预存的坐席模块属性信息与被监控人员个人信息的对应关系，确定所述第一音视频数据包对应的被监控人员个人信息为第一被监控人员个人信息；播放与所述第一被监控人员个人信息对应的所述第一音视频数据包，以实现对所述第一被监控人员的监控。
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