[发明专利]一种交互式语音应答方法、系统和设备有效
| 申请号： | 201110268278.3 | 申请日： | 2011-09-09 |
| 公开（公告）号： | CN103002166A | 公开（公告）日： | 2013-03-27 |
| 发明（设计）人： | 赵旭;常嘉岳;陈大庆 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;H04W4/14 |
| 代理公司： | 北京德琦知识产权代理有限公司 11018 | 代理人： | 张玉波;宋志强 |
| 地址： | 100032 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种交互式语音应答方法、系统和设备。该方法包括：交互式语音应答IVR平台向交换机发送非结构化补充业务数据请求USSR消息，在该USSR消息中携带菜单信息，交换机将携带有菜单信息的USSR消息发给所述用户终端；用户终端根据接收的USSR消息显示可视化菜单，接收选择菜单选项的命令，根据该命令向交互式语音应答IVR平台发送菜单选项信息；IVR平台根据接收的菜单选项信息播放语音。应用本发明使得用户能够更加方便地获得语音自助服务。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 交互式 语音 应答 方法 系统 设备 | ||
【主权项】：
一种交互式语音应答方法，其特征在于，该方法包括：交互式语音应答IVR平台向交换机发送非结构化补充业务数据请求USSR消息，在该USSR消息中携带菜单信息，交换机将携带有菜单信息的USSR消息发给所述用户终端；用户终端根据接收的USSR消息显示可视化菜单，接收选择菜单选项的命令，根据该命令向交互式语音应答IVR平台发送菜单选项信息；IVR平台根据接收的菜单选项信息播放语音。
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