[发明专利]用于从设备获取反馈以进行推荐的方法和装置无效
申请号: | 201110372194.4 | 申请日: | 2011-11-10 |
公开(公告)号: | CN102546748A | 公开(公告)日: | 2012-07-04 |
发明(设计)人: | 汤姆·拉姆;罗伯特·寇维;彼得·泰特;唐·恩古茵;泰姆·稻 | 申请(专利权)人: | 索尼公司 |
主分类号: | H04L29/08 | 分类号: | H04L29/08 |
代理公司: | 北京东方亿思知识产权代理有限责任公司 11258 | 代理人: | 宋鹤 |
地址: | 日本*** | 国省代码: | 日本;JP |
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摘要: | 本发明提供了用于从设备获取反馈以进行推荐的方法和装置。所述方法包括接入对于用户设备的故障排除请求,并且获取用户设备的用户的使用模式的使用模式数据。获取用户设备的运行设置信息。接下来,执行用户设备的使用模式数据和运行设置信息的分析。基于所述分析、产生自定义故障排除步骤列表。基于自定义故障排除步骤列表、依次执行多个故障排除步骤。 | ||
搜索关键词: | 用于 设备 获取 反馈 进行 推荐 方法 装置 | ||
【主权项】:
一种利用用户设备的用户反馈的方法,包括:接入对于用户设备的故障排除请求;获取所述用户设备的用户的使用模式的使用模式数据;获取所述用户设备的运行设置信息;执行所述用户设备的所述使用模式数据和所述运行设置信息的分析;基于所述分析产生自定义故障排除步骤列表;基于所述自定义故障排除步骤列表、依次执行多个故障排除步骤。
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