[发明专利]互动式语音应答IVR的实现方法、装置及系统在审
| 申请号： | 201110403103.9 | 申请日： | 2011-12-07 |
| 公开（公告）号： | CN103152316A | 公开（公告）日： | 2013-06-12 |
| 发明（设计）人： | 关春 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/06 | 分类号： | H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司 11240 | 代理人： | 余刚;梁丽超 |
| 地址： | 518057 广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种互动式语音应答IVR的实现方法、装置及系统。其中，该方法包括：媒体服务器和主叫终端经多媒体彩铃服务器完成媒体协商后，媒体服务器接收多媒体彩铃服务器发送的通知消息；媒体服务器按照接收到的通知消息向主叫终端播放视频文件和提示文字，等待主叫终端根据播放的视频文件和提示文字输入的操作指令；媒体服务器接收主叫终端输入的操作指令，向主叫终端播放与接收到的操作指令对应的视频文件和提示文字。通过本发明，实现了视频IVR业务，提高了用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 互动式 语音 应答 ivr 实现 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
一种互动式语音应答IVR的实现方法，其特征在于，包括：媒体服务器和主叫终端经多媒体彩铃服务器完成媒体协商后，所述媒体服务器接收所述多媒体彩铃服务器发送的通知消息；所述媒体服务器按照所述通知消息向所述主叫终端播放视频文件和提示文字，等待所述主叫终端根据播放的所述视频文件和提示文字输入的操作指令；所述媒体服务器接收所述主叫终端输入的操作指令，向所述主叫终端播放与所述操作指令对应的视频文件和提示文字。
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