[发明专利]一种未接来电处理方法无效
| 申请号： | 201210059739.0 | 申请日： | 2012-03-08 |
| 公开（公告）号： | CN102611807A | 公开（公告）日： | 2012-07-25 |
| 发明（设计）人： | 董磊 | 申请（专利权）人： | 北京神州数码思特奇信息技术股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/50 | 分类号： | H04M3/50 |
| 代理公司： | 北京轻创知识产权代理有限公司 11212 | 代理人： | 杨立 |
| 地址： | 100085 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种未接来电处理方法，具体包括以下步骤：步骤1：接收未接来电，在座席平台系统生成未接来电轨迹的记录；步骤2：座席平台系统发送提示信息，执行未接来电回访服务，所述座席平台系统用于接收未接来电的各种信息并保存，并自动生成提示信息提示操作人员对未接来电进行回访服务操作。本发明通过未接呼叫轨迹生成预约任务机制，可以使系统自动记录客户未接来电，并自动分配到指定的座席人员；座席可方便、快捷的采用多种方式处理预约任务；并记录服务的接触轨迹；提高了客户满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 来电 处理 方法 | ||
【主权项】：
一种未接来电处理方法，其特征在于，具体包括以下步骤：步骤1：接收未接来电，在座席平台系统生成未接来电轨迹的记录；步骤2：座席平台系统发送提示信息，执行未接来电回访服务。
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