[发明专利]快速响应应急呼叫的处理方法及处理系统有效
| 申请号： | 201210070802.0 | 申请日： | 2012-03-16 |
| 公开（公告）号： | CN102629957A | 公开（公告）日： | 2012-08-08 |
| 发明（设计）人： | 陈宏雷;谢明;黄辉;林方湖;蔡伟强;王海群;吴隆萍;王天星;王佳 | 申请（专利权）人： | 深圳市天维尔通讯技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04W4/02;H04W4/22 |
| 代理公司： | 深圳市顺天达专利商标代理有限公司 44217 | 代理人： | 汪丽 |
| 地址： | 518040 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种快速响应应急呼叫的处理方法及处理系统，处理系统包括交换机，用于接入应急呼叫来电并对接入的来电进行转接；还包括受理终端，用于从交换机接入来电，并确定来电所在的地理区域；以及基于地理区域确定与来电关联的处置单位，并在应急呼叫通话过程中呼入处置单位以形成多方通话。本发明中，确定的关联处置单位一般位于距离来电所在位置最近的范围内。另外，处置单位通过直接参与通话，可在第一时间了解应急事件的具体情况，在给出应急处置指导的同时，以最快的速度派出最适合的人员前往应急事故发生地。从而，在提高应急响应效率的同时，提高了应急处理的质量。 | ||
| 搜索关键词： | 快速 响应 应急 呼叫 处理 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种快速响应应急呼叫的处理方法，其特征在于，包括步骤：S100、接入应急呼叫来电；S200、确定所述来电所在的地理区域；S300、基于所述地理区域确定与所述来电关联的处置单位，并在所述应急呼叫通话过程中呼入所述处置单位以形成多方通话。
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