[发明专利]适用于对以常见问题(FAQ)为基础的系统进行操作的方法和装置有效
| 申请号： | 201210529828.7 | 申请日： | 2012-12-05 |
| 公开（公告）号： | CN103150321B | 公开（公告）日： | 2019-03-05 |
| 发明（设计）人： | 刘丁 | 申请（专利权）人： | 纽昂斯通讯公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33 |
| 代理公司： | 永新专利商标代理有限公司 72002 | 代理人： | 过晓东 |
| 地址： | 美国马*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 本发明为适用于对以常见问题(FAQ)为基础的系统进行操作的方法和装置。典型的常见问题(FAQ)系统执行的是在答案的数据库中对问题的关键字进行检索从而将答案发送给用户的程序。本发明通过排序后的分类器中针对用户提出的疑问在FAQ组中的问题的数据库中进行检索。数据中的问题与答案相对应。一旦发现相关的问题，系统把对应的答案呈报给用户。针对问题进行的对疑问的检索可以给用户提供更为准确的结果。 | ||
| 搜索关键词： | 适用于 常见问题 faq 基础 系统 进行 操作 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种用于改进以常见问题(FAQ)为基础的系统的计算机实现的方法，该方法包括：结合相对应的问题来确定答案中的字符的关联程度；和在与其他字符相比的具有更高的关联程度的字符的基础上自动产生追加的问题，所述追加的问题是与答案相对应的，从其中可以选择追加问题的字符；在与储存在FAQ为基础的系统中的答案相对应的问题和追加的问题的基础上使用处理器对分类器进行排序；以及将分类器应用到疑问中以呈报答案，其中排序是以问题和答案的结合为基础的且将较高的权重提供给问题而不是提供给答案。
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