[发明专利]一种投诉信息与规划站的关联评估方法及装置有效
| 申请号： | 201210564134.7 | 申请日： | 2012-12-21 |
| 公开（公告）号： | CN103888973B | 公开（公告）日： | 2017-10-20 |
| 发明（设计）人： | 吴剑平;卢卓君;郑航海;艾华;周毅;刘波;张晓斌;孙春来 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团浙江有限公司 |
| 主分类号： | H04W24/02 | 分类号： | H04W24/02;H04W24/08 |
| 代理公司： | 北京银龙知识产权代理有限公司11243 | 代理人： | 许静,安利霞 |
| 地址： | 310006 *** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明提供一种投诉信息与规划站的关联评估方法及装置。方法包括获取用户的投诉信息；确定电子地图中的规划站的主覆盖范围；所述电子地图包含通信网络信号强度的分布，并由若干个bin点组成；将所述规划站的主覆盖范围内，所述投诉信息对应的投诉点确定为所述规划站的关联投诉点；将所述关联投诉点周围范围内一预定区域确定为所述关联投诉点所在的弱覆盖区域；根据所述弱覆盖区域中第一类bin点的占有比例判断所述用户的投诉信息是否能被所述规划站解决；其中，所述第一类bin点是信号强度小于第一预设阀值的bin点。本发明的方法及装置能够快速高效的对用户投诉信息与规划站进行关联，并对规划站进行评估，判断规划站解决情况，从而大大减少人力投入。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 投诉 信息 规划 关联 评估 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种投诉信息与规划站的关联评估方法，其特征在于，包括如下步骤：获取用户的投诉信息；确定电子地图中的规划站的主覆盖范围；其中，所述电子地图包含通信网络信号强度的分布，并由若干个bin点组成；将所述规划站的主覆盖范围内，所述投诉信息对应的投诉点确定为所述规划站的关联投诉点；将所述关联投诉点周围范围内一预定区域确定为所述关联投诉点所在的弱覆盖区域；根据所述弱覆盖区域中第一类bin点的占有比例判断所述用户的投诉信息是否能被所述规划站解决；若所述弱覆盖区域中第一类bin点的占有比例超过门限，则认为所述用户的投诉信息不能被所述规划站解决；否则，认为所述用户的投诉信息能够被所述规划站解决；其中，所述第一类bin点是信号强度小于第一预设阀值的bin点。
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