[发明专利]对多个服务应用系统进行统一管理的方法和系统

摘要

本发明实施例提供了一种对多个服务应用系统进行统一管理的方法和系统。该方法主要包括获取多个服务应用系统对应的网络适配器列表，网络适配器列表中的每个网络适配器分别捕获经过该网络适配器的数据包，将捕获的数据包发送给数据分析服务器；数据分析服务器对接收到的每个数据包进行解析，得到每个数据包的应用数据部分，根据预先存储的各个服务应用分别对应的关键字，对每个数据包的应用数据部分进行关键字检索；数据分析服务器对每个数据包的解析结果进行汇总统计，得到每个服务应用在各个时间段内的应用情况。本发明实施例可以为各个服务应用的全程监控引导、自动分析评价、实时网络传送提供基础数据采集。

主权项

一种对多个服务应用系统进行统一管理的方法，其特征在于，包括：获取多个服务应用系统对应的网络适配器列表，将所述网络适配器列表中的每个网络适配器配置成混杂模式，所述网络适配器列表中的每个网络适配器分别捕获经过该网络适配器的数据包，将捕获的数据包发送给数据分析服务器；所述数据分析服务器对接收到的每个数据包进行解析，得到每个数据包的应用数据部分，根据预先存储的各个服务应用分别对应的关键字，对每个数据包的应用数据部分进行关键字检索；所述数据分析服务器对每个数据包的解析结果进行汇总统计，得到每个服务应用在各个时间段内的应用情况，该应用情况包括：服务次数、服务人数、在线时长、办理时长、工作饱满度、等效办理时长、工作效率信息中的至少一项；所述数据分析服务器根据每个服务应用的应用情况对每个服务应用的运行情况进行分析、评价和管理；所述的数据分析服务器对接收到的每个数据包进行解析，得到每个数据包的应用数据部分，根据预先存储的各个服务应用分别对应的关键字，对每个数据包的应用数据部分进行关键字检索，包括：所述的数据分析服务器对过滤后的数据包进行解析，去除数据包的MAC首部得到数据包的应用数据部分；预先设置和存储每个服务应用分别对应的一个或者多个关键字，所述数据分析服务器利用存储的所有的关键字，对解析得到的每个数据包的应用数据部分进行关键字检索，分析出每个数据包对应的服务应用；所述数据分析服务器还利用每个数据包的应用数据部分获取出每个数据包的发送时间、接收时间、发送地址和接收地址信息。