[发明专利]无纸化智能排队叫号系统

摘要

本发明设计并开发的一种无纸化银行自动叫号系统，该系统包括数据库、触摸屏排队取号模块、自动叫号模块、排队请求分发模块以及短信服务器模块。本发明针对目前已有的银行自动叫号系统，设计了以短信通知的模式取代号码纸票的方式进行排队取号，实现了无纸化操作，客户排队之后无需滞留在银行大厅内进行等待，同时实现了远程客户通过发送短信完成排队取号的功能。客户既可以通过在银行大厅操作触摸屏终端实现排队，也可以通过发送短信的方式完成排队，排队成功之后系统会反馈含有验证码的通知短信给客户，当客户到银行窗口办理业务时，凭该短信内容中的验证码进行身份核实。整个系统采用C/S结构设计，通过Socket数据通信实现了银行业务基本信息的统一化管理与操作，本发明具有执行效率高、可扩展性强的特点，具有非常好的应用前景。

主权项

一种无纸化银行自动叫号系统，包括用户排队以及叫号通知两个部分，其具体内容如下：（1）用户可通过短信以及触摸屏两种方式进行业务办理排队，具体步骤为：（1.1）若用户通过触摸屏方式排队，在触摸屏端选择所办理业务类型，输入所使用手机号码，排队成功后系统发送相应短信通知用户；（1.2）若用户通过短信方式排队，将所需要办理业务类型号加银行支行代码发送至排队取号系统，系统将用户加入到短信内容中所示银行支行的相应业务队列中，并发送短信通知用户排队成功；（2）银行窗口在受理用户业务之前，使用验证码核对的方式确认用户的有效性，完成业务办理之后，及时取出用户等待队列中的下一位用户进行业务办理，并以短信方式将等待所需时间发送给队列中的其他用户。