[发明专利]一种基于树形结构问题的应答方法及系统有效
| 申请号： | 201310506948.X | 申请日： | 2013-10-24 |
| 公开（公告）号： | CN103593412B | 公开（公告）日： | 2017-10-03 |
| 发明（设计）人： | 杨毅 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京德琦知识产权代理有限公司11018 | 代理人： | 牛峥,王丽琴 |
| 地址： | 100080 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于树形结构问题的应答方法及系统，本发明根据所有问题业务属性之间的关联性及在所有问题在所属业务下的不同级别，构造树形结构，树形结构的每个节点存储问题及对应的应答信息，且为树形结构中的每个节点设置节点标识。将树形结构中节点疑问及节点标识展示给客户端，当接收到客户端通过互联网发送的节点标识后，将所对应节点标识的节点存储的问题及对应的应答信息提供给客户端。本发明为客户端的疑问提供更为精确的应答信息，提高客户端的用户体验度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 树形 结构 问题 应答 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种基于树形结构问题的应答方法，其特征在于，该方法包括：根据所有问题业务属性之间的关联性及所有问题在所属业务下的不同级别，构造树形结构，树形结构的每个节点存储问题及对应的应答信息，且为树形结构中的每个节点设置节点标识；将树形结构中节点疑问及节点标识展示给客户端；接收到客户端通过互联网发送的节点标识；将所对应节点标识的节点存储的问题及对应的应答信息提供给客户端；在接收到客户端通过互联网发送的节点标识之前，该方法还包括：确定客户端发送的疑问是否包含节点标识，如果是，则执行所对应节点标识的节点存储的问题及对应的应答信息提供给客户端的步骤；如果否，对该疑问进行语法分析得到疑问信息，确定疑问信息匹配的节点标识，将所对应节点标识的节点存储的问题及对应的应答信息提供给客户端。
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