[发明专利]一种运维管理方法及装置有效
| 申请号： | 201310703068.1 | 申请日： | 2013-12-19 |
| 公开（公告）号： | CN104734866B | 公开（公告）日： | 2018-08-21 |
| 发明（设计）人： | 梁冰;陈宇山;魏炜 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京中博世达专利商标代理有限公司 11274 | 代理人： | 申健 |
| 地址： | 518129 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种运维管理方法及装置，涉及通信领域，提高了故障处理过程中协同任务信息的传递效率。具体方案为：第一电子设备根据第一用户的触发操作获取协同任务信息，并将包含有第一用户进行触发操作时的数据内容、以及第一用户进行触发操作时的瞬时状态数据的协同任务信息和第二电子设备的地址信息发送至服务器，以便服务器为协同任务信息分配标识信息，并根据第二电子设备的地址信息将标识信息发送至第二电子设备，进而第二电子设备根据标识信息获取协同任务信息，以便第二用户根据协同任务信息对异常进行分析处理。本发明用于运维管理的过程中。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 管理 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种运维管理方法，其特征在于，包括：第一电子设备根据第一用户的触发操作获取协同任务信息；所述触发操作为所述第一用户在观测到所述第一电子设备当前呈现的数据内容出现异常时进行的，其中，所述协同任务信息中包含所述第一用户进行触发操作时的所述数据内容、以及所述第一用户进行触发操作时的瞬时状态数据；将所述协同任务信息和第二电子设备的地址信息发送至服务器，以便所述服务器为所述协同任务信息分配标识信息，并根据所述第二电子设备的地址信息将所述标识信息发送至所述第二电子设备，进而所述第二电子设备根据所述标识信息获取所述协同任务信息，以便第二用户根据所述协同任务信息对所述异常进行分析处理；所述协同任务信息中还包含标注信息；在所述将所述协同任务信息和第二电子设备的地址信息发送至服务器之前，还包括：当检测到所述第一用户的触发操作满足第一预定条件时，从第一工作模式切换为第二工作模式；接收所述第一用户在所述第二工作模式下针对所述第一用户进行触发操作时的所述数据内容进行的所述标注操作；根据所述标注操作生成所述标注信息。
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