[发明专利]用于生成对基于web的应用的客户体验的洞悉的方法和装置有效
| 申请号： | 201380077288.6 | 申请日： | 2013-04-09 |
| 公开（公告）号： | CN105264859B | 公开（公告）日： | 2018-08-31 |
| 发明（设计）人： | P.齐拉格伊;C.武尔坎 | 申请（专利权）人： | 诺基亚通信公司 |
| 主分类号： | H04L29/06 | 分类号： | H04L29/06;G06F11/30;H04W24/08 |
| 代理公司： | 中国专利代理(香港)有限公司 72001 | 代理人： | 张凌苗;刘春元 |
| 地址： | 芬兰*** | 国省代码： | 芬兰;FI |
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| 摘要： | 提供了能够提供对基于web的应用的用户体验的洞悉和理解的方法、装置和计算机程序产品。一种方法包括收集和测量应用级关键性能指示器，通过监视网络中的网络侧用户业务而检测用户动作，将用户动作与应用级关键性能指示器相关以便评估和量化用户的体验质量（QoE），以及将不良QoE与网络侧关键性能指示器相关以便确定不良QoE的底层根本原因。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 生成 基于 web 应用 客户 体验 洞悉 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种用于生成对基于web的应用的客户体验的洞悉的方法，包括：拦截网络中的用户平面业务；通过应用监视实体，收集和测量应用级关键性能指示器，所述应用级关键性能指示器基于用户平面业务生成；通过监视网络中的网络侧用户业务而检测用户动作，其中所述检测另外包括拦截和监视应用活动期间的用户数据平面流；将所检测的用户动作与应用级关键性能指示器相关以便评估和量化用户的体验质量（QoE）；以及将不良QoE与网络侧关键性能指示器相关以便确定不良QoE的底层根本原因。
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