[发明专利]一种自助终端的远程协助方法及系统在审
| 申请号： | 201410140818.3 | 申请日： | 2014-04-09 |
| 公开（公告）号： | CN103905555A | 公开（公告）日： | 2014-07-02 |
| 发明（设计）人： | 张劲松;寿砚耕;马燕飞;卢科栋 | 申请（专利权）人： | 中国工商银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 任默闻 |
| 地址： | 100140 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种自助终端的远程协助方法及系统，其中，所述远程协助系统连接于协助终端，包括：求助选择模块、语音会话模块、视频传送模块；其中，语音会话模块，用于根据用户发出的求助指令，与协助终端建立语音会话连接；视频传送模块，用于在语音通话连接时，根据视频共享指令，将自助终端的屏幕信息发送至协助终端，显示给远程协助人员；求助选择模块，用于用户选择是否发出视频共享指令，以通过视频传送模块将自助终端的屏幕信息发送至协助终端。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 自助 终端 远程 协助 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种自助终端的远程协助方法，其特征在于，包括：用户在自助终端上发出求助指令，与远程协助人员建立语音通话连接；在所述语音通话连接时，所述用户根据需求，发出视频共享指令，将所述自助终端的屏幕信息发送给所述远程协助人员，并显示在其屏幕上。
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