[发明专利]获取语音服务的方法和装置

摘要

本公开是关于一种获取语音服务的方法及装置，属于自动语音服务领域。所述方法包括显示与服务号码对应的至少一个快捷操作；接收对应于快捷操作的选择信号；获取被选择的快捷操作所对应的至少一个指令；向自动语音服务系统发送至少一个指令，该至少一个指令用于自动语音服务系统完成快捷操作。本公开解决了相关技术中的自动语音服务系统需要用户听完大部分提示音后才能发出一个指令，获取一个服务的过程需要耗费的时间和资源较多的问题；达到了菜单可视化，用户即不需要依赖提示音进行指令的发送，又可以仅需要一次快捷操作就可以代替多步操作，从而提高了用户的输入效率，降低了用户的输入错误率，节省终端和服务器的资源的效果。

主权项

一种获取语音服务的方法，其特征在于，所述方法包括：检测在拨号过程中被输入或被选择的号码是否为服务号码，或，检测已拨出的号码是否为服务号码；如果所述号码是服务号码，显示与服务号码对应的至少一个快捷操作；接收对应于所述快捷操作的选择信号；获取被选择的所述快捷操作所对应的至少两个指令；向自动语音服务系统发送所述至少两个指令，所述至少两个指令用于所述自动语音服务系统完成所述快捷操作；其中，所述获取被选择的所述快捷操作所对应的至少两个指令，包括：若所述快捷操作需要输入用户个人信息，则查询与所述快捷操作对应的a段菜单指令，每段菜单指令包括至少一个指令；从缓存的用户个人信息中获取所述快捷操作所需的b个用户个人信息；将每个用户个人信息生成一段输入指令，每段输入指令包括至少一个指令；将所述a段菜单指令和b段输入指令按照预定顺序交叉组合和/或顺序组合为所述至少两个指令，a、b≥1，且所述a段菜单指令和所述b段输入指令中的指令总和为获取所述服务所需要的指令数量n。