[发明专利]故障信息上报及处理的方法及设备有效
| 申请号： | 201410461167.8 | 申请日： | 2014-09-11 |
| 公开（公告）号： | CN104301136B | 公开（公告）日： | 2018-06-19 |
| 发明（设计）人： | 陈益军;程晋;李鑫 | 申请（专利权）人： | 青岛海信电器股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 黄志华 |
| 地址： | 266100 山*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明公开了故障信息上报及处理的方法及设备，用以在保证能够准确定位用户设备故障的基础上，更加有效地上报用户设备的故障信息，缩短用户设备上报故障信息的时间，实现用户设备的故障信息及时的上报。所述方法包括：根据预设的故障信息相关参数解析用户设备日志，从该日志中获取故障信息，其中，所述预设的故障信息相关参数包括故障关键字；根据获取到的故障信息，生成故障文件并上报服务器，其中，所述故障文件中包括故障关键字。 1 | ||
| 搜索关键词： | 故障信息 用户设备 上报 故障文件 相关参数 日志 预设 上报服务器 准确定位 有效地 解析 保证 | ||
【主权项】：
1.一种故障信息上报的方法，其特征在于，该方法包括：根据预设的故障信息相关参数解析用户设备日志，从该日志中获取故障信息，其中，所述预设的故障信息相关参数包括故障关键字；根据获取到的故障信息，生成故障文件并上报服务器，其中，所述故障文件中包括故障关键字；所述预设的故障信息相关参数为在用户设备出厂时加载的，或者由服务器下发新故障信息相关参数更新的；其中，所述预设的故障信息相关参数，还包括：故障关键字所在行设定数量的相邻行数；根据预设的故障信息相关参数解析用户设备日志，从该日志中获取故障信息，包括：确定当前故障关键字；根据当前故障关键字，从该日志中确定当前故障关键字所在行；将当前故障关键字所在行以及该故障关键字所在行设定数量的相邻行的日志内容，作为所述故障信息；其中，确定当前故障关键字，包括：接收异常告警信息；将所述异常告警信息与所述故障信息相关参数中的故障关键字进行匹配，确定该异常告警信息中包含的故障关键字为当前故障关键字；或者，根据预设的时间周期，直接从所述故障信息相关参数中依次提取每一故障关键字作为当前故障关键字，其中，所述故障信息相关参数中包括至少一个故障关键字。
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