[发明专利]一种应用于电力营销业务的三全一中心服务质量管控系统在审
| 申请号： | 201410527659.2 | 申请日： | 2014-10-09 |
| 公开（公告）号： | CN105574623A | 公开（公告）日： | 2016-05-11 |
| 发明（设计）人： | 刘同新;徐剑;李守超;高小博;赵玉妲;兰得志;贾喜涛;闫东泽 | 申请（专利权）人： | 普华讯光（北京）科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 100070 北京市丰台区南四*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种应用于电力营销业务的三全一中心服务质量管控系统，其特征在于，包括依次相连的营销全业务、业务类、业务项、业务子项4层业务架构体系；所述业务项或业务子项是能够独立满足客户需求的最小业务单元，即称为“一中心”；所述三全为全过程、全员和全企业；在所述业务架构体系的基础上通过管理方法、评价方法以及质量评价算法模型对该系统进行螺旋式升级。本发明有益于企业效率的提高，及时监控质量。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 应用于 电力 营销 业务 三全一 中心 服务质量 系统 | ||
【主权项】：
一种应用于电力营销业务的三全一中心服务质量管控系统，其特征在于，包括依次相连的营销全业务、业务类、业务项、业务子项4层业务架构体系；所述业务项或业务子项是能够独立满足客户需求的最小业务单元，即称为“一中心”；所述三全为全过程、全员和全企业；在所述业务架构体系的基础上通过管理方法、评价方法以及质量评价算法模型对该系统进行螺旋式升级。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
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