[发明专利]车辆服务方法及系统在审
| 申请号： | 201410579939.8 | 申请日： | 2014-10-24 |
| 公开（公告）号： | CN105590447A | 公开（公告）日： | 2016-05-18 |
| 发明（设计）人： | 郁聪 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | G08G1/00 | 分类号： | G08G1/00;H04L29/08 |
| 代理公司： | 深圳鼎合诚知识产权代理有限公司 44281 | 代理人： | 薛祥辉;李发兵 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种车辆服务系统及方法,网络管理平台接收车辆的车载客户端所上报的车辆状态数据，将该车辆状态数据转发给，策略分析平台基于该车辆状态数据得到车辆服务策略，并将该车辆服务策略发送给网络管理平台；网络管理平台根据策略分析平台提供的车辆服务策略为车辆的车辆用户提供相应的服务。本发明的车辆服务系统可以自动获取车辆的状态数据，并自动选择相应的车辆服务策略，并不需要用户通过语音通信的方式费时费力的描述车辆的综合信息，因此可以提升车辆服务的效率；同时，自动根据该车辆状态数据选择相应的车辆服务策略，避免现有不同的人工坐席因理解不同而提供不一致的服务策略的问题，进一步提升用户体验的满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 车辆 服务 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种车辆服务方法,其特征在于，包括：网络管理平台接收车辆的车载客户端所上报的车辆状态数据，将该车辆状态数据转发给策略分析平台；所述策略分析平台基于所述车辆状态数据得到车辆服务策略，并将该车辆服务策略发送给所述网络管理平台；所述网络管理平台根据所述策略分析平台提供的车辆服务策略为所述车辆的车辆用户提供相应的服务。
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