[发明专利]安全和有效地处理电话订单

摘要

本发明提供了一种用于处理电话订单的设备，所述设备包括通信模块(202)，所述通信模块在商家的客户服务代表和客户之间建立电话连接；标识模块(204)，所述标识模块接收将所述客户链接到客户账单概况的标识符；以及账单概况访问模块(206)，所述账单概况访问模块接收对于所述客户账单概况的电子访问。所述客户账单概况包括所述客户的账单信息。所述设备包括交易模块(208)，所述交易模块响应于对于所述销售订单的客户批准而使用所述客户的所述客户账单概况来处理销售订单。所述销售订单用于由所述商家提供的产品和/或服务。所述客户账单概况的所述账单信息是所述客户服务代表无法查看的。

主权项

一种设备，包括：通信模块，所述通信模块在商家的客户服务代表和客户之间建立电话连接；标识模块，所述标识模块接收标识符，所述标识符提醒所述商家的所述客户服务代表以及计算机系统中的一个或多个：所述客户具有账单概况，所述标识符与所述电话连接结合而接收，所述账单概况在所述电话连接之前存储；账单概况访问模块，所述账单概况访问模块接收对所述账单概况的电子访问，所述账单概况包括所述客户的账单信息，所述账单概况电子存储在所述商家和所述客户服务代表可用的计算机系统以外的计算机系统中；以及交易模块，所述交易模块响应于对于销售订单的客户批准而使用所述客户的所述账单概况处理所述销售订单，所述销售订单用于由所述商家提供的产品和服务中的一个或多个，其中所述账单概况的所述账单信息是所述客户服务代表无法查看的，其中所述通信模块、所述标识模块、所述账单概况访问模块、和所述交易模块的至少一部分包括硬件和可执行代码中的一个或多个，所述可执行代码存储在一个或多个计算机可读存储介质上。