[发明专利]宽带故障的处理方法和装置有效
| 申请号： | 201510093141.7 | 申请日： | 2015-03-02 |
| 公开（公告）号： | CN104683151B | 公开（公告）日： | 2019-02-26 |
| 发明（设计）人： | 贾冬云;麻力波;郭正;薛连双;宋文姝 | 申请（专利权）人： | 中国联合网络通信集团有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 陶敏;黄健 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种宽带故障的处理方法和装置。该方法包括：接收用户的宽带故障处理请求，宽带故障处理请求中携带用户标识信息和宽带故障描述信息；根据用户标识信息和宽带故障描述信息，加载相应的故障定位引擎；根据故障定位引擎，定位出相应的宽带故障位置；输出宽带故障的处理方案。实现了对宽带故障快速且准确的定位，能够根据宽带故障的处理方案有效解决宽带故障，缩短宽带故障处理的历时。 | ||
| 搜索关键词： | 宽带 故障处理 故障描述信息 方法和装置 故障定位 引擎 携带用户标识 用户标识信息 故障位置 接收用户 有效解决 加载 输出 | ||
【主权项】：
1.一种宽带故障的处理方法，其特征在于，包括：接收用户的宽带故障处理请求，所述宽带故障处理请求中携带用户标识信息和宽带故障描述信息；根据所述用户标识信息和所述宽带故障描述信息，加载相应的故障定位引擎；根据所述故障定位引擎，定位出相应的宽带故障位置；输出宽带故障的处理方案；所述根据所述用户标识信息和所述宽带故障描述信息，加载相应的故障定位引擎，具体包括：根据所述用户标识信息确定用户所属的宽带业务类型；根据预存储的所述用户所属的宽带业务类型、所述宽带故障描述信息以及故障定位引擎的映射关系，加载相应的故障定位引擎；其中，所述故障定位引擎为与所述宽带业务类型、所述宽带故障描述信息相对应的最优故障定位引擎。
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