[发明专利]一种基于第三方物流的客户服务平台

摘要

本发明公开了一种基于第三方物流的客户服务平台，包括客户货运管理网页端；客户货运定制化系统；客户服务系统；货运跟踪系统；现场客服移动端；应收结算系统；应付结算系统和客户货运移动端，本发明的客户服务平台主要帮助物流企业完成一体化服务信息管理，并配有完善的下单、查询、配送、运输、定位、结算等功能；信息查询灵活、方便、准确；货运移动端可提升客户服务的体验度，针对客户的特殊需要，在其企业内部建设运输管控系统，为符合其操作与联网运营提供方便，且可根据客户特性提供个性化的解决方案，通过客户服务平台对物流运作的全过程进行全面、有效的管理，大大提高了企业的工作效率，满足了信息时代物流企业服务、管理、发展的需求。

主权项

一种基于第三方物流的客户服务平台，其特征在于，包括：客户货运管理网页端：该网页端上设置有登陆窗口，进入登陆页面后包括业务订单模块，询价单下发模块，查询模块，跟踪模块和管理模块；客户货运定制化系统：设置客户企业内部建设运输管控系统；客户服务系统：包括生成货运需求模块，转交货运需求模块，收货单位管理模块，工程管理模块，合同管理模块，结算单位管理模块，货物规格管理模块，运输线路管理模块，客户资料管理模块和客户服务管理模块；货运跟踪系统：包括可视化监控模块和异常情况提醒模块；现场客服移动端：包括订单提醒模块，订单查询模块，承运单登记模块，资质上传模块，定位跟踪模块和费用申领模块；应收结算系统：包括托运单结算模块和统计模块；应付结算系统：包括回单查询模块、跟踪模块，应付费用统计模块。