[发明专利]一种基于三户模型的电力营销管理系统及其应用

摘要

本发明涉及电费计算管理领域，尤其涉及一种基于三户模型的电力营销管理系统及其应用。营销系统包括业扩模块、抄核收模块、计量管理模块、客户服务管理模块；业扩模块维护用户档案信息；抄核收模块负责每月电费管理；计量管理模块为用电户安装及维护电量计量装置；客户服务模块为用户提供全面的客户服务，开展客户关系管理；所述业扩模块提供客户-用电户-结算户架构，即三户模型架构，抄核收模块以计量点为最小结算单元，实现客户与用电户、结算户分别是一对多关系，用电户下设置计量点与结算户间接联系。本发明采用三户模型架构，处理按计量点缴费、打印发票的业务需求、跨户合并缴费，将结算户作为客户管理，能够为租户等提供贴心的全面服务。

主权项

一种基于三户模型的电力营销管理系统，电力营销管理系统即营销系统，营销系统包括业扩模块、抄核收模块、计量管理模块、客户服务管理模块；其中，业扩模块用于通过业务扩充流程来维护用户档案信息；抄核收模块用于根据业扩形成的用户档案信息来开展每月电费管理工作；计量管理模块用于为业扩模块中用电户安装及维护电量计量装置；客户服务模块用于通过服务渠道为用户提供全面的客户服务，开展客户关系管理，其特征在于：所述业扩模块内用户档案信息是三户模型架构，即客户‑用电户‑结算户架构，客户为业主客户、租户客户，主要记录它们的社会属性；用电户主要记录签订用电合同的用电业务属性；结算户主要记录实际用电对象的账务属性；抄核收模块以计量点作为最小的结算单元，实现客户与用电户、结算户分别是一对多关系，用电户下设置计量点与结算户间接联系。