[发明专利]一种访客管理方法及装置在审
| 申请号： | 201510591024.3 | 申请日： | 2015-09-16 |
| 公开（公告）号： | CN105117951A | 公开（公告）日： | 2015-12-02 |
| 发明（设计）人： | 娄文楠 | 申请（专利权）人： | 百度在线网络技术（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆;胡彬 |
| 地址： | 100085 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种访客管理方法及装置。所述访客管理方法包括：收集历史访客信息，通过数据分析，形成访客模型；将当前访问的访客与所述访客模型进行匹配，并给出所述访客的推荐值；根据所述推荐值，对所述访客的沟通意向进行显示。利用本发明实施例所提供的访客管理方法，可以帮助客服人员有针对性的为当前访问的访客提供服务，能够有效提高客服人员的工作效率和商家的成单率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 访客 管理 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种访客管理方法，其特征在于，包括：收集历史访客信息，通过数据分析，形成访客模型；将当前访问的访客与所述访客模型进行匹配，并给出所述访客的推荐值；根据所述推荐值，对所述访客的沟通意向进行显示。
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