[发明专利]用户信息的推送方法及装置有效
| 申请号： | 201510697860.X | 申请日： | 2015-10-23 |
| 公开（公告）号： | CN105306347B | 公开（公告）日： | 2018-09-14 |
| 发明（设计）人： | 曹万鹏 | 申请（专利权）人： | 中国联合网络通信集团有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58;H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 杨贝贝;黄健 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种用户信息的推送方法及装置，方法包括：确定设定时间内服务器通过短消息方式向用户终端发送的多个客服信息的成功率；若成功率低于设定门限，则将所述短消息方式切换为其他通信方式向所述用户终端发送客服信息。本发明提供的用户信息的推送方法及装置，通过确定设定时间内服务器通过短消息方式向用户终端发送的多个客服信息的成功率；在成功率低于设定门限时，将所述短消息方式切换为其他通信方式向所述用户终端发送客服信息。可以有效避免因短信网关繁忙或短信传输线路拥堵等所造成的用户不能及时收到客服服务短信，提高用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 用户信息 推送 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种用户信息的推送方法，其特征在于，包括：确定设定时间内服务器通过短消息方式向用户终端发送的多个客服信息的成功率；若成功率低于设定门限，则将所述短消息方式切换为其他通信方式向所述用户终端发送客服信息；所述确定设定时间内服务器通过短消息方式向用户终端发送的多个客服信息的成功率，具体包括：确定接收到的所述用户终端对于所述客服信息的响应消息的个数占发送的客服信息的总数的第一比率；若所述第一比率高于预设值，则确定非延迟接收的所述用户终端对于所述客服信息的响应消息的个数占发送的客服信息的总数的第二比率；将所述第二比率作为所述成功率。
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