[发明专利]规章类问题的查询方法和装置有效
| 申请号： | 201510729112.5 | 申请日： | 2015-10-30 |
| 公开（公告）号： | CN105354286B | 公开（公告）日： | 2019-05-03 |
| 发明（设计）人： | 赵岷;胡雨舟;洪庚伟;陈佳佳;郭玉箐;雷振;刘亦梁;蔡勋梁 | 申请（专利权）人： | 百度在线网络技术（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/953 | 分类号： | G06F16/953 |
| 代理公司： | 北京清亦华知识产权代理事务所(普通合伙) 11201 | 代理人： | 宋合成 |
| 地址： | 100085 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提出一种规章类问题的查询方法和装置，该规章类问题的查询方法包括：获取可供选择的数据，所述可供选择的数据包括如下项中的一项或多项：规章知识库提供的数据、客服系统提供的数据；接收用户输入的规章类问题，根据所述规章类问题和所述可供选择的数据，进行如下处理中的一项或多项：查询、推理、服务匹配，得到查询结果或多轮交互信息；通过用户界面将所述查询结果或多轮交互信息展示给用户。该方法能够更好的满足用户对规章类问题的查询需求。 | ||
| 搜索关键词： | 规章 问题 查询 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种规章类问题的查询方法，其特征在于，包括：获取可供选择的数据，所述可供选择的数据包括如下项中的一项或多项：规章知识库提供的数据、客服系统提供的数据；接收用户输入的规章类问题；根据不同的使用场景和/或不同的用户确定提供服务的子系统，其中，所述子系统包括搜索引擎、服务引擎；由所述提供服务的子系统根据所述规章类问题和所述可供选择的数据，进行如下处理中的一项或多项：查询、推理、服务匹配，得到查询结果或多轮交互信息；其中，不同的子系统从不同的规章类数据的发布源获取所述规章类数据，并采用不同的知识生产处理方式对所述规章类数据进行处理，以及将处理后的所述规章类数据保存在所述规章知识库内；通过用户界面将所述查询结果或多轮交互信息展示给用户。
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