[发明专利]呼叫中心的桌面终端设备配置方法及系统有效
| 申请号： | 201510802107.2 | 申请日： | 2015-11-19 |
| 公开（公告）号： | CN105338105B | 公开（公告）日： | 2019-11-19 |
| 发明（设计）人： | 周嘉林;刘以初;邱志勇;陈运栋;蔡峰;姚晖 | 申请（专利权）人： | 上海携程商务有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 31283 上海弼兴律师事务所 | 代理人： | 薛琦;王聪<国际申请>=<国际公布>=< |
| 地址： | 200335 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种呼叫中心的桌面终端设备配置方法及系统，其中，配置方法包括：上传客户端在第一账号输入上传指令后，调用所述上传指令指定的上传模块，被调用的上传模块获取软件配置并写入与第一账号绑定的云端存储；与第一账号绑定的云端存储在云端目录下生成一总的配置文件以及与软件配置相关的文件夹，并将配置文件存储在服务器共享目录上；下载客户端在第一账号输入下载指令后，从与第一账号绑定的云端存储下载所述下载指令指定的软件配置并进行相应配置。本发明弥补了现有技术中桌面终端设备配置时非常繁琐和不便的不足，利用云端存储上传和下载符合工作人员自身需求的软件配置，减少了重复繁琐的人工设置，大大提高了工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 桌面 终端设备 配置 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种呼叫中心的桌面终端设备配置方法，其特征在于，包括：/n第一账号登陆上传客户端，上传客户端在第一账号输入上传指令后，调用所述上传指令指定的上传模块，被调用的上传模块获取软件配置并写入与第一账号绑定的云端存储；/n与第一账号绑定的云端存储在被写入软件配置之后，在云端目录下生成一总的配置文件以及与软件配置相关的文件夹，并将配置文件存储在服务器共享目录上；/n第一账号登陆下载客户端，下载客户端在第一账号输入下载指令后，从与第一账号绑定的云端存储下载所述下载指令指定的软件配置并进行相应配置；/n所述上传客户端和下载客户端为同一桌面终端设备或不同的桌面终端设备，所述下载客户端作为被配置的桌面终端设备；/n所述桌面终端设备配置方法还包括：/n上传客户端在第一账号输入上传指令之后且在调用所述上传指令指定的上传模块之前，判断与第一账号绑定的云端存储是否存在待调用的上传模块对应的软件配置；/n若存在，则判断是否用上传客户端上的待调用的上传模块对应的软件配置覆盖云端存储上原有的待调用的上传模块对应的软件配置，若是，则调用所述上传指令指定的上传模块，以覆盖云端存储上原有的软件配置，若否，则结束上传；/n若不存在，则调用所述上传指令指定的上传模块。/n
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