[发明专利]一种政务服务系统

摘要

本发明提供一种政务服务系统，包括类型选择模块、语音接收模块、处理模块和提醒模块；本发明的有益效果是：将信息分为多个服务类型，使管理员能够快速处理数据，且防止信息遗漏，提高工作效率，当该条信息被处理后，信息录入者可及时知晓该信息已被处理。

主权项

一种政务服务系统，其特征在于，包括类型选择模块(1)、语音接收模块(2)、处理模块(3)和提醒模块(4)，所述类型选择模块(1)，用于设置供语音录入者选择的多个服务类型，并根据服务类型建立一一对应的语音数据库；所述语音接收模块(2)，用于采集语音信息，并根据选择的服务类型将该条语音信息存入对应的语音数据库中，并记录该条语音信息获得的时间；所述处理模块(3)，用于根据采集语音信息的时间先后顺序进行排序，并设置处理语音信息的阈值时间点，如果该语音信息到达阈值时间点还未处理，则发送第一命令至提醒模块(4)；还用于检测到该语音信息被回复处理后，发送第二命令至提醒模块(4)；所述提醒模块(4)，用于根据第一命令发送提醒信息至管理员终端；还用于根据第二命令发送“已处理”信息至语音录入者终端。