[发明专利]一种自主业务咨询连接的方法在审
| 申请号： | 201510869344.0 | 申请日： | 2015-12-02 |
| 公开（公告）号： | CN105512809A | 公开（公告）日： | 2016-04-20 |
| 发明（设计）人： | 沈丽芳 | 申请（专利权）人： | 无锡意邦文化传媒有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 南京瑞弘专利商标事务所(普通合伙) 32249 | 代理人： | 贾郡 |
| 地址： | 214043 江苏省无*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种自主业务咨询连接的方法，方法涉及的系统包括接收业务终端、数据处理服务器和发送业务终端，所述发送终端定期接收信息收集端发回的客户状态信息数据信息，并定期将客户状态信息数据经过数据处理服务器发回接收业务终端；将所述客户状态信息与数据处理服务器内预设的客户临界状态判断信息比较，判断用户咨询状态，通过接收业务终端进行自主咨询服务，所述自主咨询服务介入成功，再次介入人工咨询服务。本发明可以大幅度提高电子商务咨询服务的质量，大大提高了客户订单的成交量。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 自主 业务 咨询 连接 方法 | ||
【主权项】：
一种自主业务咨询连接的方法，其特征在于：包括接收业务终端、数据处理服务器和发送业务终端，所述发送终端定期接收信息收集端发回的客户状态信息数据信息，并定期将客户状态信息数据经过数据处理服务器发回接收业务终端；将所述客户状态信息与数据处理服务器内预设的客户临界状态判断信息比较，判断用户咨询状态，通过接收业务终端进行自主咨询服务，所述自主咨询服务介入成功，再次介入人工咨询服务。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
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