[实用新型]一种基于工控机的呼叫中心设备有效
| 申请号： | 201520164943.8 | 申请日： | 2015-03-23 |
| 公开（公告）号： | CN204615909U | 公开（公告）日： | 2015-09-02 |
| 发明（设计）人： | 朱宇光 | 申请（专利权）人： | 上海航动科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M7/00;H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 罗满 |
| 地址： | 200070 上海市闸*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本实用新型公开了一种基于工控机的呼叫中心设备，呼叫中心系统涉及到的各个功能模块整合在一台工控机中，共用工控机上的各功能端口，各功能模块之间通过软件接口相连接，提高了信息传输的速度；通过内部模块的连接大大减少了设备与设备连接带来的各种繁琐的配置操作，实现了功能模块运行时的统一接入、统一控制、统一管理，同时大大降低了企业的硬件投入成本，提高企业的工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 工控机 呼叫 中心 设备 | ||
【主权项】：
一种基于工控机的呼叫中心设备，其特征在于，包括网络管理模块、虚拟专用网络模块、互动式语音应答模块、自动呼叫分配模块、软交换模块、录音模块、客户关系管理系统、IPPBX模块、WAN网口、IMS接口以及至少一个LAN网口；所述网络管理模块、所述虚拟专用网络模块、所述互动式语音应答模块、所述自动呼叫分配模块、所述软交换模块、所述录音模块和所述客户关系管理系统、所述IPPBX模块通过软件接口整合连接于工控机内，共用所述WAN网口、所述IMS接口和所述至少一个LAN网口；所述WAN网口、所述IMS接口和所述至少一个LAN网口嵌于所述工控机上。
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