[发明专利]排队业务处理方法及装置有效
| 申请号： | 201610816311.4 | 申请日： | 2016-09-09 |
| 公开（公告）号： | CN107808440B | 公开（公告）日： | 2019-05-24 |
| 发明（设计）人： | 陈谦 | 申请（专利权）人： | 腾讯科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G07C11/00 | 分类号： | G07C11/00 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 郝传鑫;贾允 |
| 地址： | 518000 广东省深圳*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种排队业务处理方法及装置，属于网络技术领域。该方法包括：接收取号终端发送的第一用户的排队请求，该排队请求携带有该第一用户的用户信息，根据该排队请求生成该第一用户在排队队列中的第一排队号，根据该用户信息确定该第一用户的信用等级，根据该第一用户的信用等级，确定该第一排队号在该排队队列中的排队位置，也即是，在排队业务处理过程中，本发明实施例是根据该第一用户的信用等级，来确定该第一用户被服务的顺序，从而可以避免一些用户爽约导致大量排队号分配后无效，并且，也避免了叫号终端需要对爽约用户的排队号重复叫号多次后确定无效，即使得该排队管理系统所提供的服务能够得到充分利用，提高了服务效率。 | ||
| 搜索关键词： | 排队 业务 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种排队业务处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收取号终端发送的第一用户的排队请求，所述排队请求携带有所述第一用户的用户信息；根据所述排队请求生成所述第一用户在排队队列中的第一排队号；根据所述用户信息确定所述第一用户的信用等级；根据所述第一用户的信用等级，确定所述第一排队号在所述排队队列中的排队位置，其中，所述根据所述第一用户的信用等级，确定所述第一排队号在所述排队队列中的排队位置，包括：将所述第一排队号存储至所述排队队列的队尾；在接收到叫号终端的叫号请求且所述第一排队号在所述排队队列中不是位于队首时，根据所述第一用户的信用等级所对应的调整步长，调整所述第一排队号在所述排队队列中的排队位置。
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