[发明专利]一种对话分析方法及装置

摘要

本发明实施例公开了一种对话分析方法及装置，涉及互联网技术领域，能够自动地对于即时通讯中的对话文本进行分析，并及时获取情感倾向的分析结果。本发明包括：按照对话窗口中角色的不同，建立相应的情感分类模型和情感判别模板，并依据对话窗口中各个角色输入的文本信息，通过相应的情感分类模型和情感判别模板，分析出各角色的情感倾向，再融合对话窗口中各角色的情感倾向得到针对整个对话的情感倾向判别结果。本发明适用于即时通讯场景的情感分析。

主权项

一种对话分析方法，其特征在于，包括：根据对话窗口对应的业务标识确定至少两个角色，并按照所确定的角色划分所述对话窗口中出现的文本信息；从对应所述业务标识的模型库中读取各个角色的情感分类模型和情感判别模板，并针对每一个角色：利用这一个角色的情感分类模型及情感判别模板得到所述这一个角色的情感倾向的判别结果；按照对应各个角色的权重值和各个角色的情感倾向的判别结果，得到对应所述对话窗口的情感倾向的判别结果。