[发明专利]客服中心服务系统在审
| 申请号： | 201610928336.3 | 申请日： | 2016-10-31 |
| 公开（公告）号： | CN108039994A | 公开（公告）日： | 2018-05-15 |
| 发明（设计）人： | 谢为友;逯利军;钱培专 | 申请（专利权）人： | 北京赛特斯信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58;H04L29/06;H04L29/08;H04L12/24;G06Q30/00;G06Q10/10 |
| 代理公司： | 上海智信专利代理有限公司 31002 | 代理人： | 王洁;郑暄 |
| 地址： | 100086 北京市海淀区*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及一种客服中心服务系统，其中该服务系统由接触渠道、呼叫中心平台、应用层和支撑业务系统组成。采用了本发明，这种客服中心服务系统在使用的时候，不仅仅通过客户与客户之间通过电话联通的方式进行沟通，同时采用了社交平台和短信留言的方式增加了沟通的渠道，大大的减少了用户等待的时间，提高了用户的使用体验，保证企业的售后服务的质量，满足使用需求。 | ||
| 搜索关键词： | 客服 中心 服务 系统 | ||
【主权项】：
1.一种客服中心服务系统，其特征是，该服务系统由接触渠道、呼叫中心平台、应用层和支撑业务系统组成。
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