[发明专利]基于企业即时通信应用的自助服务方法和装置有效
| 申请号： | 201610958715.7 | 申请日： | 2016-10-27 |
| 公开（公告）号： | CN107995091B | 公开（公告）日： | 2020-09-25 |
| 发明（设计）人： | 林梅贞;赖付明;甘堃;王硕;孙攀;苏楠 | 申请（专利权）人： | 腾讯科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58;H04L29/08 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 何平;邓云鹏 |
| 地址： | 518000 广东省深圳*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种基于企业即时通信应用的自助服务方法和装置。所述方法包括：若判断出被触发的账号类型为服务标识，则切换进入与所述服务标识对应的会话窗口；获取所述会话窗口的用户标识，并将所述用户标识和服务标识上传到企业即时通信应用服务器；接收所述企业即时通信应用服务器返回的与所述服务标识对应的自助服务窗；在所述会话窗口的预设区域中展示所述自助服务窗。上述基于企业即时通信应用的自助服务方法和装置，通过判断出被触发的账号类型为服务标识，切换到对应的会话窗口，将自助服务窗在会话窗口的预设区域进行展示，方便用户通过自助服务窗获取对应的服务信息，提高了获取信息的效率，节省了人工成本。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 企业 即时 通信 应用 自助 服务 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种基于企业即时通信应用的自助服务方法，包括：若判断出被触发的账号类型为服务标识，则切换进入与所述服务标识对应的会话窗口；获取所述会话窗口的用户标识，并将所述用户标识和服务标识上传到企业即时通信应用服务器；接收所述企业即时通信应用服务器返回的与所述服务标识对应的自助服务窗；在所述会话窗口的预设区域中展示所述自助服务窗。
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