[发明专利]纯孤儿单分配方法和装置在审
| 申请号： | 201611006304.4 | 申请日： | 2016-11-15 |
| 公开（公告）号： | CN108074027A | 公开（公告）日： | 2018-05-25 |
| 发明（设计）人： | 丁志勇;丘健 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q40/08;H04L29/08 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 谢曲曲 |
| 地址： | 518052 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提出了一种纯孤儿单分配方法，所述方法包括：获取预设时间段内产生的纯孤儿单，查找与所述纯孤儿单对应的保单信息和客户信息，根据所述保单信息和所述客户信息确定与所述纯孤儿单对应的优质度，确定与所述纯孤儿单的优质度对应的服务等级，获取与所述服务等级对应的多个候选服务人员标识，获取与每个候选服务人员标识对应的当前任务量，并根据所述当前任务量确定与所述纯孤儿单匹配的服务人员标识。该纯孤儿单分配方法，能够及时有效的分配优质纯孤儿单，防止优质孤儿单对应的客户流失。此外，还提出了一种纯孤儿单分配装置。 | ||
| 搜索关键词： | 客户信息 分配 任务量 方法和装置 预设时间段 等级对应 分配装置 客户流失 匹配 查找 服务 | ||
【主权项】：
1.一种纯孤儿单分配方法，所述方法包括：获取预设时间段内产生的纯孤儿单；查找与所述纯孤儿单对应的保单信息和客户信息；根据所述保单信息和所述客户信息确定与所述纯孤儿单对应的优质度；确定与所述纯孤儿单的优质度对应的服务等级；获取与所述服务等级对应的多个候选服务人员标识；获取与每个候选服务人员标识对应的当前任务量，并根据所述当前任务量确定与所述纯孤儿单匹配的服务人员标识。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于平安科技（深圳）有限公司，未经平安科技（深圳）有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201611006304.4/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：核保任务分配的方法和装置
- 下一篇：增加净资本风险监控系统准确性的方法及产品
- 同类专利
- 专利分类
G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
