[发明专利]一种电力系统营销业务用管控系统及其应用

摘要

一种电力系统营销业务用管控系统及其应用，包括电费账务管控模块、客户服务管控模块和装接计量管控模块，对各种异常数据造成的主要原因进行系统内指导及排查。本发明能有效地对现有业务操作说明指导书进行优化，将重点内容及常见异常问题，做出针对性的分析及指导，通过充分分析电费账务、客户服务、装表接电的实际异常问题造成的原因进行操作指导，更好的为各基层单位对用电客户的服务提供强有力的支撑；且本发明的各个监控主题都有详细的主题描述，核查规则描述及生产问题主要原因描述，同时配上原系统界面截图，能够让各基层单位快速准确的定位异常原因，提高用电客户的满意度。

主权项

一种电力系统营销业务用管控系统，包括电费账务管控模块、客户服务管控模块和装接计量管控模块，其特征在于：所述的电费账务管控模块用于对用电客户的抄表、算费的异常监控，其具体为，将用电客户的电量及电费异常、电价趋势异常等异常数据造成的主要原因进行系统内指导及排查；所述的客户服务管控模块用于用电客户档案的异常监控，其具体为，将用电客户档案的容量、电压等级、客户基本联系信息等异常数据造成的主要原因进行系统内指导及排查；所述的装接计量管控模块用于计量资产档案及用电采集设备的异常监控，其具体为，将用电客户计量装置设备参数异常造成的主要原因进行系统内指导及排查；所述的电费账务管控模块、客户服务管控模块和装接计量管控模块，这三个模块汇编成一个业务归属对电力系统营销业务的各种异常数据、异常问题做出针对性的分析及指导，同时对各种异常数据造成的主要原因进行系统内指导及排查。