[发明专利]营业支援用计算机程序、营业支援用应用程序、营业支援系统及其控制方法

摘要

能够实时检测顾客是否对顾客装置的操作感到困惑，并能实现对需要紧急帮助的顾客的迅速且充分的跟进行动。本发明的营业支援用计算机程序使计算机作为信息收集部、状况分析部及是否需要跟进判定部发挥功能，所述信息收集部经由网络收集与顾客对顾客装置的操作履历有关的信息，所述状况分析部基于该操作履历适时分析顾客对顾客装置的操作状况，所述是否需要跟进判定部基于该操作状况适时判定是否需要针对顾客的紧急的跟进。

主权项

1.一种营业支援用计算机程序，其特征在于，使计算机作为信息收集部、状况分析部及是否需要跟进判定部发挥功能，所述信息收集部经由网络收集与顾客对顾客装置的操作履历有关的信息，所述状况分析部基于所述操作履历适时分析所述顾客对所述顾客装置的操作状况，所述是否需要跟进判定部基于所述操作状况适时判定是否需要针对所述顾客的紧急的跟进。